Nous recherchons un Spécialiste des ventes internes / Customer Success pour gérer les renouvellements de licences et assurer la satisfaction des clients utilisant nos solutions technologiques innovantes dans le domaine de la construction.
Responsabilités :
Gérer le processus de renouvellement des licences, de la communication initiale à la finalisation du contrat.
Établir des relations solides avec les clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélité.
Identifier des opportunités de vente incitative (upselling) et croisée (cross-selling) en fonction des besoins des clients.
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques des clients et optimiser leur utilisation des produits.
Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) pour garantir le succès des renouvellements.
Profil recherché :
Expérience en ventes internes, renouvellement de licences, ou en gestion de comptes clients, idéalement dans le domaine des technologies ou de la construction.
Compétences exceptionnelles en communication et en service à la clientèle.
Approche proactive et orientée résultats.
Maîtrise des outils CRM et des plateformes numériques de gestion.
Rejoignez une équipe passionnée où vous pourrez jouer un rôle clé dans la réussite des projets de nos clients et le développement de solutions technologiques qui transforment le secteur de la construction.
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